Aide & contact

Support

Besoin d'aide avec Mon Reflet Lunaire ? Tu es au bon endroit.

1.Me contacter

Pour toute question, bug, suggestion ou demande concernant ton abonnement, tu peux m'écrire directement. Je réponds généralement sous 48 h ouvrées.

contact@monrefletlunaire.com

2.Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis les réglages de ton iPhone : Réglages → Ton nom → Abonnements → Mon Reflet Lunaire → Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui. Si tu annules avant la fin des 3 jours d'essai (abonnement annuel), tu ne seras pas facturée. Tu peux annuler à tout moment depuis tes réglages Apple, et l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période d'essai.

Est-ce que l'app fonctionne hors ligne ?

Le calendrier lunaire et toutes les données astronomiques fonctionnent entièrement hors ligne. La guidance personnalisée nécessite une connexion internet pour générer les contenus du jour via l'IA.

Puis-je utiliser l'app sur plusieurs appareils ?

Oui. Ton abonnement est lié à ton compte Apple. Tu peux te reconnecter sur un autre iPhone ou iPad avec le même identifiant Apple et retrouver ton accès premium.

Comment restaurer mes achats ?

Si tu as déjà un abonnement actif et que tu ne le vois plus dans l'app (par exemple après une réinstallation), ouvre les réglages de l'app et tape sur Restaurer mes achats. Ton abonnement sera rattaché automatiquement.

Comment demander un remboursement ?

Les achats étant gérés par Apple, les remboursements doivent être demandés directement à Apple via reportaproblem.apple.com. Tu peux aussi me contacter pour toute question relative à un défaut du service.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Tes entrées de journal, ta date de naissance et l'historique de tes guidances restent stockés localement sur ton iPhone. Ils ne sont jamais transmis à un serveur. Pour plus de détails, consulte la politique de confidentialité.

La guidance ne me correspond pas aujourd'hui

Les guidances quotidiennes sont générées par une intelligence artificielle à partir de la phase lunaire du jour, ton signe et ton profil. Elles sont proposées comme un outil de réflexion et de bien-être, pas comme une vérité absolue. Certaines journées résonnent plus que d'autres — c'est normal.

L'app a planté ou un bug est apparu

Désolé pour la gêne. Écris-moi à contact@monrefletlunaire.com en décrivant ce qui s'est passé, et si possible le modèle de ton iPhone et ta version d'iOS. Je corrigerai ça dans la prochaine mise à jour.